为了更好地服务学员和维护学员的权利,北京春光语言培训中心从即日起做出以下阳光承诺:

报名费退费规定:

凡在我们中心培训的学员，在正式上课前预交的报名费,在约定的上课时间之前（上课时间当日内），可以无条件退还，过期不予退费。

学费退费规定:

在报名上课当天内(早上8:30-下午5:30内)，如果不满意我们上课与服务,当天我们无条件退还所有学费,第二天我们收600元，退还剩余全部学费。  

扣除的学费，如果退费学员下次还想学，我们承诺：所扣学费可以按50%充当下次学费，学员补足剩余学费即可学习。

备注：此规定不适用于大舌头学员。

住宿费退费规定：

凡在我校住宿的学员,如果要求退费的,扣除床单等用品费30元后，每天按50元收费标准收取住宿费，扣除相应费用后,退还剩余费用.  

             　　　　　         大舌头信誉承诺

大舌头分先天生理性和后天习惯性两种：

先天生理性大舌头，是指先天性生理发育不良，有各种畸型，如先天性腭裂、先天性智障、先天性耳聋，脑炎等引起的发音不准，这是一种生理残疾性障碍和残疾人差不多，目前还没有很好的矫正方法，一般都矫正不好。

后天性习惯性大舌头，是指由于舌神经麻痹、舌头运动不灵活、发音气流排出方式不正确等原因导致的发音不准，这种大舌头患者一般也是从小就吐字不清，从表面上看和先天生理性大舌头一样，但两种却有着本质上的区别。只要是后一种大舌头，智力上正常、听力上没什么障碍，我们都能矫正好。

我郑重承诺：只要在我们学校矫正范围之内的大舌头朋友，我们确保100%成功，如果不成功，我们无条件退还全部学费。

对矫正成功如何理解？

根据我们学校多年教学经验，我们衡量一个人最终大舌头好没好，有以下三个标准：

一、自己以前发不准的音，让陌生人或者是自己的朋友、亲人听起来准确了，和正常人一样或相当于正常人发音水平。

二、自己心理上不再注意自己的发音了，对说话有了一定的自信。

三、有些人可以完全达到能知道和感觉到自己的这个音准确了没有，有些人只能有一点初步感觉，随着时间的推移，可能达到完全能感觉到。

                                口吃信誉承诺   

以前很多人都问我们这样一个问题：“老师，口吃病真的能矫正好吗？”

其实很多人问这个问题，说明了大家对口吃病的不了解。

口吃病，是一种由于心理障碍所引起的不良语言习惯，属于心因性语言障碍。从理论上讲，95%以上的口吃者的口吃都是能完全矫正好的，当然生理性口吃除外。

但在实践中，我们发现很多人都不能战胜口吃。为什么呢？原因很多，有的是没有掌握正确的方法，有的是没有很好运用和坚持正确的方法，有的是根本就不相信口吃能改过来，也从来不去努力。

我们认为，只要大家都找到一种适合自己的正确的训练方法，并且努力坚持下去，98%的人都是能战胜口吃的。

我们学校郑重承诺：只要在我们学校矫正范围之内的口吃朋友，只要按我们教的方法去练习，我们确保100%的满意。如果不属实，我们退还全部学费。

对满意度如何理解？

根据我们多年教学经验，我们学校衡量一个人最终口吃好没好，从以下三个标准：

第一，语言标准    

一、语言上将口吃现象消除到5%之内，既100句话中有2—3句左右有口吃现象，大部分情况没有口吃现象；

二、能控制住自己的说话节奏了，能讲慢，能进快，能讲得不快不慢，达到能控制或减少自己的口吃现象；

第二，心理标准

一、说话前不再想自己能不能说出来，会不会口吃，不用再做任何准备了，想说什么说什么，脱口而出；

二、敢说话了，不在意自己有没有口吃现象了，以前怕的地方、场合或者人，再也不怕了，可以随心所欲的说话了。一句就是：该说的话能说了，该办的事能办了。

三、对说话，对自己，有足够的自信了，完全消除以前因为口吃产生的自卑心理了；

四、就是即使出现正常的口吃现象，自己也不知道了，别人再提醒自己，自己都可以合理接纳和面对自己的说话。

备 注：一些学员主要是孩子，可能就没有心理问题，这个标准就没有。

第三，情绪标准

一、以前说话与自己的心情和情绪有关系：心情好的时候，说话好；心情不好的时候，说话会差一些。好了之后，说话很稳定，与心情没有太大关系。

二、说话不再是一段时间好，一段时间不好，没有周期性的变化了；

三、说话不再与天气有关系；

备 注：

1、一些学员说话本身就很稳定，这个标准也没有。

2、一天指从早上9:00-下午9:00内,过了规定时间,按两天算,不足一天,按一天算.

3、对以上所有条款如果存在不同的理解，北京春光语言培训学校保留最终解释权。

                                       北京春光语言培训学校

                                   2010年